La soledad y el bajo estado de ánimo son las principales preocupaciones de las personas que recurren a "Cruz Roja Te Escucha", un servicio de escucha activa y apoyo emocional que acumula más de 45.000 llamadas. Por primera vez desde su puesta en marcha en 2020, los hombres representan la mayoría de las consultas, con un 58% del total.
La soledad y el bajo estado de ánimo son las principales preocupaciones de las personas que recurren a "Cruz Roja Te Escucha", un servicio de escucha activa y apoyo emocional que acumula más de 45.000 llamadas. Por primera vez desde su puesta en marcha en 2020, los hombres representan la mayoría de las consultas, con un 58% del total.
Las preocupaciones de las personas que recurren a este servicio han ido cambiando a lo largo de los años. En 2020, las consultas estaban relacionadas principalmente con el sufrimiento emocional derivado de la pandemia, mientras que en 2025 el bajo estado de ánimo concentraba el mayor porcentaje de consultas, con un 21%. En 2026, el sentimiento de soledad es la principal inquietud, con un 24%.
El uso del servicio por parte de los hombres también ha aumentado. Tras la tendencia observada en 2025, este año representan el 58% del total de consultas.
Por procedencia geográfica, más del 18% de las llamadas se han realizado desde el País Vasco, seguido de Andalucía, con un 14%, y la Comunidad de Madrid, con un 12,7%.
El malestar emocional afecta a personas de todas las edades, aunque las personas de entre 60 y 64 años son quienes más utilizan este servicio, con un 22,1% del total.
10 de octubre, Día Mundial de la Salud Mental
Con motivo del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora el 10 de octubre, Cruz Roja señala que la salud mental está relacionada no solo con factores individuales, sino también con las condiciones de vida, las relaciones personales, la soledad, la violencia, las pérdidas o la incertidumbre.
La organización explica que muchas de las personas a las que acompaña atraviesan situaciones que pueden afectar a su salud mental y destaca la importancia de la prevención, la escucha y la detección temprana.
Según Laura Fernández Villa, referente de salud mental en Cruz Roja Española, "queremos normalizar el cuidado de la salud mental y facilitar que las personas encuentren apoyo antes de llegar a una situación límite. Porque no todo malestar necesita una intervención especializada, pero todo malestar merece ser escuchado y encontrar una respuesta adecuada".
Bienestar emocional y vulnerabilidad
Cruz Roja también señala que la salud mental está condicionada por factores como la pobreza, el empleo, la vivienda, la violencia, la soledad, la discriminación o las relaciones comunitarias.
Estas cuestiones aparecen recogidas en el "Informe de Hallazgos: Bienestar Emocional y Vulnerabilidad" de la Fundación Cruz Roja Española, que señala que el bienestar emocional disminuye cuando coinciden tres o más factores de vulnerabilidad, entre ellos el aislamiento social, la violencia y las condiciones socioeconómicas desfavorables.
El informe identifica además la soledad no deseada como uno de los principales factores de riesgo y señala la importancia de contar con apoyo social y sentirse escuchado y parte de una comunidad.