En 2016, el Defensor del Pueblo centró sus esfuerzos en mejorar su servicio a los ciudadanos. Así, redujo sus tiempos medios de respuesta y reformó su página web www.defensordelpueblo.es, que recibe más de 2.000 visitas diarias, para optimizar la transparencia, el acceso a la institución y al trabajo que realiza.
